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服务承诺

一、本处在实行国家规定五天工作制的基础上,为方便当事人双休日办证需要增加周六为公证接待日。

二、公证人员保证按时到岗,准时接待。有约定接待时间的按约定时间接待,不延误或失约,不让当事人空等。

三、本处实行二次受理制,即当事人首次来处咨询,本处保证解答清楚,并书面出具办理公证所需要的证件、材料;当事人第二次到公证处申办公证能提交上述材料,保证予以受理,决不推诿。

四、对符合《公证法》、《公证程序规则》及有关办证规定的,保证自受理之日起十个工作日内出具公证书。因不可抗力,补充证明材料或者需要核实有关情况的,所需时间不计算在十个工作日内。

五、本处保证不发生推诿、态度粗暴或刁难当事人的现象。不与当事人争吵。

六、本处保证公证书的质量。对发出的公证书,一旦发现差错,本处保证随时予以纠正,并承担当事人因邮寄公证书及来处更正所耗的境内交通费。

七、对有特殊困难需要上门服务且上门地点在本区的当事人,本处保证在预约登记后一周内予以答复。

八、对符合法律援助条件的当事人,按规定程序批准后,公证处酌情减免公证收费。

九、对当事人的投诉及申诉等,本处保证在规定期限予以答复。

十、本规则于二OO九年七月一日起执行。